Política de Devoluções & Reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 07 dias sem precisar justificar sua decisão.

O prazo para cancelar um pedido é de 07 dias a partir da data em que você recebeu os produtos ou da data em que um terceiro por você designado, que não seja o transportador, assume a posse do produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sobre sua decisão através de uma declaração clara.

Você pode nos informar sua decisão por e-mail americasimport@oulook.com

Reembolsaremos você no prazo máximo de 07 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você utilizou para o pedido, e você não incorrerá em taxas por esse reembolso.

Condições para devoluções:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

  • Os produtos foram comprados nos últimos 07 dias

  • Os produtos estão na embalagem original

Os seguintes produtos não podem ser retornados:

  • O fornecimento de produtos feitos de acordo com suas especificações ou claramente personalizados.

  • O fornecimento de produtos que, pela sua natureza, não são adequados para serem devolvidos, por exemplo, produtos que deterioram rapidamente ou cuja data de validade já expirou.

  • O fornecimento de produtos que não são adequados para devolução por razões de proteção à saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega.

  • O fornecimento de produtos que são, após a entrega, de acordo com sua natureza, inseparavelmente misturados com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima a nosso exclusivo critério.

Devolvendo Produtos

Você é responsável pelos custos e riscos de devolver os produtos para nós. Você deve enviar os produtos para o seguinte endereço:

Av. Pastor Martin Luther King Jr., 126 Shopping Nova América Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ CEP 20765-000 - Torre 3000 - Contato através do 21 98425-5109

Não podemos ser responsabilizados por produtos danificados ou perdidos no transporte de devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio segurado e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo dos produtos ou prova de entrega da devolução recebida.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como presentes ao serem comprados e depois enviados diretamente a você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Assim que o produto devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.

Se os produtos não foram marcados como presentes ao serem comprados, ou o presenteador fez o pedido enviado para si mesmo para entregá-lo a você mais tarde, nós enviaremos o reembolso ao presenteador.

Entre em Contato Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco por e-mail americasimport@oulook.com